Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Informationen, die wir sammeln

Bei der Kontoerstellung erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr (gehashtes) Passwort. Um unseren Service zu verbessern, erfassen wir außerdem Nutzungsdaten, darunter die von Ihnen verwendeten Funktionen und Ihre Eingaben im Trading-Rechner.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten werden verwendet, um den XAUGON-Service bereitzustellen und zu verbessern, Ihr Konto zu authentifizieren und Sie über wichtige Aktualisierungen zu informieren. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Datensicherheit

Passwörter werden mit bcrypt gehasht. Für die Datenübertragung verwenden wir branchenübliche Verschlüsselung. Authentifizierungstoken werden als JWT ausgestellt und clientseitig gespeichert.

Ihre Rechte

Sie können die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns beantragen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu exportieren.

Cookies

Wir verwenden nur wenige Cookies zur Sitzungsverwaltung. Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies.

Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Überblick
XAUGON bietet einen Abonnementzugang zu unserer Analyse- und Bildungsinformationsplattform XAUUSD. Mit Ihrem Abonnement stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.

Abonnementpläne
XAUGON bietet monatliche und jährliche Abonnements an. Alle Abonnements beinhalten den Zugriff auf unser gesamtes Angebot an Analysetools, Signalfeeds und Schulungsinhalten, wie auf unserer Preisseite zum Zeitpunkt des Kaufs beschrieben.

Berechtigung zur Rückerstattung

7-tägiges Rückgaberecht: Sollten Sie mit Ihrem Abonnement nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen. Dies gilt nur für Neukunden.

Technische Probleme: Sollten Sie auf erhebliche technische Probleme stoßen, die den Zugriff auf wichtige Plattformfunktionen verhindern, und unser Support-Team diese nicht innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Meldung beheben kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für den betroffenen Zeitraum.

Doppelte Abbuchungen: Falls Ihnen versehentlich mehr als einmal der gleiche Abonnementzeitraum in Rechnung gestellt wurde, erstatten wir Ihnen den doppelten Betrag vollständig zurück.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 7-tägigen Frist für Erstabonnenten gestellt werden · Verlängerungsgebühren für bestehende Abonnenten (Sie erhalten vor der Verlängerung eine Erinnerung) · Angebrochene Monate oder ungenutzte Tage, die nach der Kündigung im Abonnementzeitraum verbleiben · Konten, die aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden · Unzufriedenheit mit den Marktergebnissen — XAUGON ist ein Analysetool für Bildungszwecke und garantiert keine Handelsgewinne.

Jahresabonnements
Jahresabonnements können von Neukunden innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattet werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.

Stornierung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Es fallen keine weiteren Gebühren an. Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@xaugon.com mit folgenden Informationen: Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Kaufdatum, Grund für den Rückerstattungsantrag, jede relevante Bestell- oder Transaktions-ID. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen bearbeitet.

Richtlinienänderungen

XAUGON behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden mit dem jeweiligen Datum auf dieser Seite veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Ihre Zustimmung zur geänderten Richtlinie.

Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@xaugon.com.